Cytat:

"Przemyslaw Kwiatkowski" i4g0mi$dcp$1@inews.gazeta.pl Dostali poprawne i potwierdzone zgodnie z procedurą zlecenie przelewu. Na wykonanie tego przelewu mają 2 (3?) dni, więc MOGĄ go trochę wstrzymać, aby skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia. A jak skontaktować się nie udało, to co innego mogli zrobić niż przyjętą dyspozycję wykonać? Po co blokować, jeśli warunkiem odblokowania ma być nadal brak potwierdzenia? Jeśli wg Ciebie jest OK -- chyba upały Ci zaszkodziły.

Oczywiście że to jest OK. Nie jest niczym niezwykłym, jeśli ktoś zleci
przelew a potem nie jest w zasięgu sieci GSM albo po prostu nie chce
odbierać za granicą anonimowych telefonów. Weryfikowanie zlecenia przez
bank jest dodatkowym "bonusem" - bo zawsze może być odpowiedź "nie, to nie
ja zlecałem, proszę anulować". Ale jeśli się nie uda skontaktować - to
powinni zrealizować zlecenie. Swoją drogą, banki mogłyby w przypadku braku
odpowiedzi na pierwszy telefon wysłać SMSa z informacją i prośbą o odwołanie
jeśli transakcja jest fraudem.

Cytat:

Zwykle chyba łatwo sprawdzić, czy przelew jest próbą kradzieży, czy nie. Jeśli znienacka klient (lub ktoś w jego imieniu bez jego wiedzy) zleca przelanie 10 tałzenów, podczas gdy do tej pory przelewał po sto złotych, może mamy do czynienia z kradzieżą, ale jeśli często tak przelewał i na dodatek na koncie ma sto tysięcy, z których przelewa dziesięć tysięcy, to chyba nic podejrzanego w takim zleceniu nie ma. Ponadto konto odbiorcy też sporo daje do myślenia. Jeśli od dawna na nie przelewał, chyba nie ma w takim zleceniu nic podejrzanego.

No i opisałeś sytuacje, w których następuje weryfikacja zleceń. Ale to że
podpadają pod weryfikację nie oznacza że nie powinni realizować aż do
momentu gdy się skontaktują.

--
Jacek Osiecki joshua@ceti.pl GG:3828944
I don't want something I need. I want something I want.

Niestety widze mam to samo. Przelew wysłany 16.08 po sesjach,
zaksiegowany w polbanku jako zrealizowany 17.08 a dziś (18.0 nadal
nie ma go w eurobanku. Chyba trzeba zgłosić jakąś reklamację...

Widzę też że coś kombinowali w systemie bo zlecony właśnie wewnętrzny
ma dziwną wiadomosć (kodowanie złe?)
"Transakcja zostaza przeszana do realizacji. Proszz sprawdz status
transakcji w dniu jutrzejszym"

Cytat:

dziś rano (grubo przed zleciłem dwa przelewy w Polbanku. Do tej pory nie dotarł ani jeden z nich do żadnego z banków docelowych (czyli Polbank nie wysłał zleceń ani pierwszą ani drugą sesją Elixir). Czy to normalne działanie tego banku?

No i faktycznie Polban(cze)k se zaaresztował moje pieniądze na 24 godziny.
No i niby może (co zresztą w wątku poruszano), ale moim zdaniem nie ma prawa
informować klienta, że transakcja została zrealizowana, w sytuacji gdy
została wstrzymana (dodatkowo wczoraj infolinka stanowczo twierdziała, że
pieniądze wyszły i że wina jest po stronie banków odbiorców). Co więcej -
przez te 24h nikt z banku nie podjął ani jednej próby skontaktowania się ze
mną i potwierdzenia transakcji. Czyli wstrzymali wczoraj, a dzisiaj puścili
jak gdyby nigdy nic. Oczywiście pieniądze z konta zostały zdjęte wczoraj,
czyli przez jeden dzień Polbank miał darmową lokatę. Są to grosze, ale jeśli
podobną taktykę stosują wobec większości przelewów, to zbierają się złotówki
i tysiące złotówek.

Na razie złożyłem reklamację z żądaniem podania podstawy prawnej do
wstrzymania przelewów, braku próby potwierdzenia transakcji i kłamstw
dotyczących stanu realizji zleceń. Zobaczymy czy dostanę kiedykolwiek,
jakąkolwiek odpowiedź. A tymczasem, na co ważniejsze przelewy będę brał
pieniądze w gotówce z marmurka, wpłacał w marmurku za rogiem i dopiero słał
dalej.

Ech, gdyby była alternatywa dla 5% w innym banku, to bym dziś greckich
banditos pożegnał na zawsze.

pzdr
A.

Cytat:

Dostali poprawne i potwierdzone zgodnie z procedurą zlecenie przelewu. Na wykonanie tego przelewu mają 2 (3?) dni, więc MOGĄ go trochę wstrzymać, aby skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia. A jak skontaktować się nie udało, to co innego mogli zrobić niż przyjętą dyspozycję wykonać? Po co blokować, jeśli warunkiem odblokowania ma być nadal brak potwierdzenia?

Bo w międzyczasie MOŻE nastąpić anulowanie dyspozycji. Czy to nie oczywiste?

Bank dyspozycję MUSI wykonać w określonym czasie. Prawem banku jest
czekanie z wykonaniem do ostatniej chwili. Jak ostatnia chwila minie, to
bank nie ma już wyboru - musi dyspozycję wykonać, ale przed tym czasem
sposób działania jest wyborem banku. W szczególności - jeśli bank
postanowi oddelegować pracownika, by do klienta wydzwaniał z prośbą o
ustne potwierdzenie, to takie jego prawo...

--
MiCHA

Witam,

Cytat:

Na razie złożyłem reklamację z żądaniem podania podstawy prawnej do wstrzymania przelewów, braku próby potwierdzenia transakcji i kłamstw dotyczących stanu realizji zleceń. Zobaczymy czy dostanę kiedykolwiek, jakąkolwiek odpowiedź. A tymczasem, na co ważniejsze przelewy będę brał pieniądze w gotówce z marmurka, wpłacał w marmurku za rogiem i dopiero słał dalej.

Czyli jednak miałem racje to samo co u mnie. Mam nadzieje że
pochwalisz się odpowiedzią ale podejrzewam że będzie taka sama jak
mi odpisali.

Jedno mnie zastanawia że to rzeczywiście ze względów
bezpieczeństwa czy raczej z innych. (wszyscy wiedzą jakich)

Pozdrawiam
Damian

Cytat:

Na razie złożyłem reklamację z żądaniem podania podstawy prawnej do wstrzymania przelewów, braku próby potwierdzenia transakcji i kłamstw dotyczących stanu realizji zleceń. Zobaczymy czy dostanę kiedykolwiek, jakąkolwiek odpowiedź. A tymczasem, na co ważniejsze przelewy będę brał pieniądze w gotówce z marmurka, wpłacał w marmurku za rogiem i dopiero słał dalej. Czyli jednak miałem racje to samo co u mnie. Mam nadzieje że pochwalisz się odpowiedzią ale podejrzewam że będzie taka sama jak mi odpisali. Jedno mnie zastanawia że to rzeczywiście ze względów bezpieczeństwa czy raczej z innych. (wszyscy wiedzą jakich)

To bez znaczenia, bo i tak mają do tego prawo... :-(

--
MiCHA

"Damian Niusy" i4hgrf$2b6$1@news.onet.pl

Cytat:

Jedno mnie zastanawia że to rzeczywiście ze względów bezpieczeństwa czy raczej z innych. (wszyscy wiedzą jakich)

Moim zdaniem innych.

Potwierdzasz certyfikatem czy kodem SMS?

--
.`'.-. ._. .-.
.'O`-' ., ; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-:`-'.'. '`\.'`.' ~'~'~'~'~'~'~'~'~ o.`.,
o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

Cytat:

Niestety widze mam to samo. Przelew wysłany 16.08 po sesjach, zaksiegowany w polbanku jako zrealizowany 17.08 a dziś (18.0 nadal nie ma go w eurobanku. Chyba trzeba zgłosić jakąś reklamację... Pewnie w EB nie odświeżył Ci się po prostu stan kont. Wejdź w historię rachunku i go prawdopodobnie zobaczysz z datą 17.08 hłe hłe. -- xbartx

Niestety to nie to znam to z eurobanku ale nie tym razem. Coś wisi w
polbanku z tym przelewem. Zaraz zgłaszam na infolinie.

Cytat:

To bez znaczenia, bo i tak majÄ do tego prawo...

Doprawdy? To wskaż mi proszę podstawą prawną do okłamywania klientów (w
serwisie internetowym oraz na infolinii) co do stanu realizacji zlecenia.

pzdr
A.

Cytat:

Niestety widze mam to samo. Przelew wysłany 16.08 po sesjach, zaksiegowany w polbanku jako zrealizowany 17.08 a dziś (18.0 nadal nie ma go w eurobanku. Chyba trzeba zgłosić jakąś reklamację...

Pewnie w EB nie odświeżył Ci się po prostu stan kont. Wejdź w historię
rachunku i go prawdopodobnie zobaczysz z datą 17.08 hłe hłe.



--
xbartx

Cytat:

Doprawdy? To wskaż mi proszę podstawą prawną do okłamywania klientów (w serwisie internetowym oraz na infolinii) co do stanu realizacji zlecenia.

Czepiasz się po to, żeby się czepiać. Nigdzie nie masz gwarancji, że
przelew przyjęty do realizacji wyjdzie najbliższą sesją z banku
(jakiegokolwiek). Owszem banki starają się zawsze wysłać najbliższą
sesją, ale też nie mają takiego nakazu/obowiązku, to jest po prostu ich
tylko dobra wola. Więc co chcesz reklamować?

--
xbartx

Cytat:

"Damian Niusy" i4hgrf$2b6$1@news.onet.pl Jedno mnie zastanawia że to rzeczywiście ze względów bezpieczeństwa czy raczej z innych. (wszyscy wiedzą jakich) Moim zdaniem innych. Potwierdzasz certyfikatem czy kodem SMS? Różnie w domu certyfikatem w pracy SMS.

Z tym że przy robieniu przelewu system certyfikat niekiedy za pierwszym
razem nie widzi.
Jak zrobię edycję przelewu i zaraz go znowu wyślę to już go widzi.
Nie wiem czy to wina u mnie ale się tym nie przejmuję.

Damian

Cytat:

Z tym że przy robieniu przelewu system certyfikat niekiedy za pierwszym razem nie widzi. Jak zrobię edycję przelewu i zaraz go znowu wyślę to już go widzi. Nie wiem czy to wina u mnie ale się tym nie przejmuję.

Też tak mam. Nawet dość często.

Cytat:

Czepiasz się po to, Ĺźeby się czepiać. Nigdzie nie masz gwarancji, Ĺźe przelew przyjęty do realizacji wyjdzie najbliĹźszÄ sesjÄ z banku (jakiegokolwiek). Owszem banki starajÄ się zawsze wysłać najbliĹźszÄ

Nie ja się czepiam, tylko Ty masz chyba problem ze zrozumieniem
pojęć "przyjęty do realizacji" i "zrealizowany" oraz różnic między nimi.
Jeśli bank podaje informację (przez serwis interentowy i infolinię), że
przelew jest "ZREALIZOWANY" to powinno znaczyć, że go wysłał. Gdyby było
napisane "PRZYJĘTY DO REALIZACJI" to przynajmniej bym wiedział, że problem
leży po stronie Polbanku i wcześniej bym interweniował, a nie czekał na
kolejne sesje Elixiru.
A.