Witam,

Sprawa jest taka:
Zakupiony zostal pewien sprzet w sklepie internetowym a przesylka
zamowiona kurierem. Przesylka dotarla bez widocznych sladow uszkodzen
zewnetrznych. Zapakowana byla i oklejona firmowa tasma do pakowania.

Okazalo sie jednak ze po otwarciu zawartosc przesylki jest uszkodzona.
Uszkodzenia nie wygladaja na takie ktore mozna zrobic poprzez
nieostrozne obchodzenie sie z paczka przez kuriera.
Do zrobienia takich uszkodzen potrzeba bylo duzo sily (polamane
elementy, zarysowane w roznych miejscach).

W trakcie rozmowy telefonicznej ze sklepem z opisem sytuacji - reakcja
byla taka:

"Trzeba bylo odpakowac przesylke w obecnosci kuriera i sporzadzic
protokol uszkodzenia. Ja tego nie przyjme - no bo na jakiej zasadzie?
To sa dla mnie dodatkowe koszty i sprawa do zalatwienia."

Wszystko to odbylo sie z dosyc malo przyjaznym nastawieniem ze strony
przedstawiciela sklepu.

W przesylce brakowalo dodatkowo dokumentacji urzadzenia. Wogole cala
przesylka w srodku wygladala tak jakgdyby przed zapakowaniem ktos sie z
nia zle obchodzil.


W ostatecznosci z wielka laska w rozmowca powiedzial zeby przeslac im ta
z powrotem kurierem a oni to beda reklamowac.
Oczywiscie koszty przesylki ponosi odbiorca (kilkadziesiat zlotych).


Na co w takiej sytuacji moge sie powolac?
Na naprawe w ramach gwarancji? Na jakies inne prawo?

Czy mozna domagac sie zwrotu kosztow sprzetu - tzn. na zasadzie -
rezygnuje z tego zakupu. Czy mozna dochodzic zwrotow kosztow przesylki?

A jesli po raz kolejny "po naprawie" ten sprzet dotrze do mnie
uszkodzony ale w inny sposob?


weet