Witam.
Sytuacja następująca loguje się dziś na firmowe konto w multi i widzę że
między przelewami przychodzącymi jest: przelew zewnętrzny wychodzący -50zł
Tytuł operacji ZWROT PODWÓJNEJ PŁATNOŚCI Z 07.05.2010
Rachunek odbiorcy 63 1020 5561 0000 3902 0002 5957
Nazwa odbiorcy BANK POLSKI S.A. PKOBP ODDZIAŁ 56 W WARSZAWIE

Z uwagi że do mojej firmy wpływa dziennie kilkadziesiąt przelewów
dziennie wszystkie w podobnej kwocie i niektóre podwójnie to nie jestem
w stanie stwierdzić o jaką podwójną płatność chodzi.

Dodam że wszystkie wpływy są na bieżąco księgowane i wysyłane do
klientów fakturki nawet te podwójne.
Dzwonie do Multibanku na infolinie i pytam o co chodzi i której
płatności to dotyczy, Pani z infolinii niebyła w stanie określić
dokładnie o co chodzi gdyż u niej w systemie niema żadnych więcej
informacji na temat tego pobrania poza tym który widnieje u mnie na
koncie i zasugerowała bym sprawę wyjaśniał z PKOBP.

Mam do was pytanie czy to normalna procedura ? że dowolny Bank może
pobrać kasę z innego banku nie informując o szczegółach pobrania?. Nie
jestem klientem PKOBP a multibank niema żadnych informacji które by
wyjaśniły sytuację. Mogę podzwonić po klientach którzy wpłacili
podwójnie w tym dniu i zapytać czy znają sprawę ale wg mnie nie tędy droga.

Dziękuje z góry za opinie w tej sprawie.

Cytat:

Tak, powinni zadzwonic i poinformowac czy zgadza sie Pan / Pani na zwrot w/w kwoty bo poprosił o to bank PKOBP.

Bank PKO nie był zlecającym przelew.

Cytat:

Ty odmawiasz i PKO powinno wytoczyc ci sprawe cywilną.

j.w.
jakby to bank byl ci coś winien i puścił przelew dwa razy to tak.

Cytat:

Tu natomiast nastąpiło to w "skrócie" z pominieciem sądu cywilnego. Zwróc sie do multi o wyjaśnienie na jakiej podstawie prawnej ów "zwrot" nastąpił. Czym sie bank kierował ? Być może jest coś na ten temat w prawie bankowym... Ciekawe jak to wyjaśnią.

j.w.

Cytat:

Gdybym ja przelał komuś pieniądze przez pomyłkę to tak łatwo bym nie miał.

j.w.

Cytat:

a słyszałeś o tej awarii że pkobp pusciło 2 razy mimo że klienci zlecili raz ? kto był zlecającym drugi przelew ? SKYNET ?

Nikt.
Nikt nie zlecał drugiego przelewu.

Cytat:

Na 99% to jest podwójna płatność wykonana z winy PKO BP (awaria). Twój klient nie został podwójnie obciążony i nie dostanie on tego zwrotu, Twój rachunek został natomiast podwójnie uznany. Ale PKO BP chyba może go tylko grzecznie poprosić o zwrot. Jakim cudem przelew z konta może być zlecony przez osobę trzecią? przez pomyłkę. Banki zastrzegają sobie prawo do zrobienia storno z powodu własnej pomyłki. No ale to Multi mógłby zrobić storno. PKO nie może przecież robić storna komuś w Multi, w dodatku bez wiedzy Multi. Chyba że czegoś nie wiem ... p. m.

multi zrobilo i wpisujac komu odeslali przy okazji poinformowali co sie
stalo.
miloby bylo gdyby zadzwonili i poifnormowali sami, zanim czlowiek sam
sie zacznie orientowac o co chodzi.

Cytat:

Na 99% to jest podwójna płatność wykonana z winy PKO BP (awaria). Twój klient nie został podwójnie obciążony i nie dostanie on tego zwrotu, Twój rachunek został natomiast podwójnie uznany. Ale PKO BP chyba może go tylko grzecznie poprosić o zwrot. Jakim cudem przelew z konta może być zlecony przez osobę trzecią?

przez pomyłkę.
Banki zastrzegają sobie prawo do zrobienia storno z powodu własnej pomyłki.

Cytat:

Witam. Sytuacja następująca loguje się dziś na firmowe konto w multi i widzę że między przelewami przychodzącymi jest: przelew zewnętrzny wychodzący -50zł Tytuł operacji ZWROT PODWÓJNEJ PŁATNOŚCI Z 07.05.2010 Rachunek odbiorcy 63 1020 5561 0000 3902 0002 5957 Nazwa odbiorcy BANK POLSKI S.A. PKOBP ODDZIAŁ 56 W WARSZAWIE Z uwagi że do mojej firmy wpływa dziennie kilkadziesiąt przelewów dziennie wszystkie w podobnej kwocie i niektóre podwójnie to nie jestem w stanie stwierdzić o jaką podwójną płatność chodzi. Dodam że wszystkie wpływy są na bieżąco księgowane i wysyłane do klientów fakturki nawet te podwójne. Dzwonie do Multibanku na infolinie i pytam o co chodzi i której płatności to dotyczy, Pani z infolinii niebyła w stanie określić dokładnie o co chodzi gdyż u niej w systemie niema żadnych więcej informacji na temat tego pobrania poza tym który widnieje u mnie na koncie i zasugerowała bym sprawę wyjaśniał z PKOBP. Mam do was pytanie czy to normalna procedura ? że dowolny Bank może pobrać kasę z innego banku nie informując o szczegółach pobrania?. Nie jestem klientem PKOBP a multibank niema żadnych informacji które by wyjaśniły sytuację. Mogę podzwonić po klientach którzy wpłacili podwójnie w tym dniu i zapytać czy znają sprawę ale wg mnie nie tędy droga. Dziękuje z góry za opinie w tej sprawie.

jeśli podwójny przelew wynika z błedów wewnątrzbankowych i nie jest
związany z żadnym zleceniem klienta, to wiekszość banków zastrzega sobie
prawo zrobionia korekty i poinformowania o tym klienta.
Jeśli to podwójne zlecenie wyszło od klienta, to bank nie ma prawa w to
ingerować.

[...]> informacji na temat tego pobrania poza tym który widnieje u mnie na

Cytat:

koncie i zasugerowała bym sprawę wyjaśniał z PKOBP. Mam do was pytanie czy to normalna procedura ? że dowolny Bank może pobrać kasę z innego banku nie informując o szczegółach pobrania?. Nie jestem klientem PKOBP a multibank niema żadnych informacji które by wyjaśniły sytuację. Mogę podzwonić po klientach którzy wpłacili podwójnie w tym dniu i zapytać czy znają sprawę ale wg mnie nie tędy droga.

Wg mnie nie - dlatego bym to reklamował. W odpowiedzi na reklamację (po
długim czasie dodajmy) będą musieli się trochę bardziej wysilić niż "nie
wiem".

p. m.

Cytat:

Dziękuje z góry za opinie w tej sprawie.

Zapytaj jakim kanalem wyplynela platnosc, to chyba widza czy zlecone przez
internet czy ktos z obslugi banku maczal w tym palce.

--
Sinus


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

Cytat:

Mam do was pytanie czy to normalna procedura ? że dowolny Bank może pobrać kasę z innego banku nie informując o szczegółach pobrania?. Nie jestem klientem PKOBP a multibank niema żadnych informacji które by wyjaśniły sytuację. Mogę podzwonić po klientach którzy wpłacili podwójnie w tym dniu i zapytać czy znają sprawę ale wg mnie nie tędy droga. Dziękuje z góry za opinie w tej sprawie.

Złóż reklamację, najlepiej na piśmie i uzbrój się w cierpliwość*.


* patrz w archiwum grupy odnośnie czasu rozpatrywanie reklamacji w Multi


--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough
Xenocide

Cytat:

Mam wrażenie, że bank może sam skorygować własny błąd jedynie informując o tym właściciela rachunku, na którym dokonywana jest korekta. Nie jestem jednak tego pewien i nie chce mi się szukać, jednak to nie jest normalny przelew tylko korekta błędnej operacji.

Raz robiłem przelew z Aliora do DBnet i poszedł podwójnie. Zadzwonił do
mnie Pan z Aliora celem wyjaśnienia sparawy, bo nie wiedział na kogo
konto podwójnie wysłali kasę. Jak się okazało, że konto po drugiej
stronie jest moje i generalnie nie ma problemu, to przeprosił za
zamieszanie i sprawa zamknięta. W każdym bądź razie najpierw zadzwonili.



--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough
Xenocide

Cytat:

Na 99% to jest podwójna płatność wykonana z winy PKO BP (awaria). Twój klient nie został podwójnie obciążony i nie dostanie on tego zwrotu, Twój rachunek został natomiast podwójnie uznany. Ale PKO BP chyba może go tylko grzecznie poprosić o zwrot. Jakim cudem przelew z konta może być zlecony przez osobę trzecią? przez pomyłkę. Banki zastrzegają sobie prawo do zrobienia storno z powodu własnej pomyłki.

No ale to Multi mógłby zrobić storno. PKO nie może przecież robić storna
komuś w Multi, w dodatku bez wiedzy Multi. Chyba że czegoś nie wiem ...

p. m.

Cytat:

Ale PKO BP chyba może go tylko grzecznie poprosić o zwrot. Jakim cudem przelew z konta może być zlecony przez osobę trzecią?

Mam wrażenie, że bank może sam skorygować własny błąd jedynie informując o
tym właściciela rachunku, na którym dokonywana jest korekta. Nie jestem
jednak tego pewien i nie chce mi się szukać, jednak to nie jest normalny
przelew tylko korekta błędnej operacji.

Na 99% to jest podwójna płatność wykonana z winy PKO BP (awaria). Twój
klient nie został podwójnie obciążony i nie dostanie on tego zwrotu, Twój
rachunek został natomiast podwójnie uznany.

Cytat:

Na 99% to jest podwójna płatność wykonana z winy PKO BP (awaria). Twój klient nie został podwójnie obciążony i nie dostanie on tego zwrotu, Twój rachunek został natomiast podwójnie uznany.

Ale PKO BP chyba może go tylko grzecznie poprosić o zwrot. Jakim cudem
przelew z konta może być zlecony przez osobę trzecią?

p. m.

Cytat:

Na 99% to jest podwójna płatność wykonana z winy PKO BP (awaria). Twój klient nie został podwójnie obciążony i nie dostanie on tego zwrotu, Twój rachunek został natomiast podwójnie uznany. Ale PKO BP chyba może go tylko grzecznie poprosić o zwrot. Jakim cudem przelew z konta może być zlecony przez osobę trzecią? przez pomyłkę. Banki zastrzegają sobie prawo do zrobienia storno z powodu własnej pomyłki. No ale to Multi mógłby zrobić storno. PKO nie może przecież robić storna komuś w Multi, w dodatku bez wiedzy Multi. Chyba że czegoś nie wiem ... p. m. multi zrobilo i wpisujac komu odeslali przy okazji poinformowali co sie stalo. miloby bylo gdyby zadzwonili i poifnormowali sami, zanim czlowiek sam sie zacznie orientowac o co chodzi.

Tak, powinni zadzwonic i poinformowac czy zgadza sie Pan / Pani na zwrot w/w
kwoty bo poprosił o to bank PKOBP. Ty odmawiasz i PKO powinno wytoczyc ci
sprawe cywilną.

Tu natomiast nastąpiło to w "skrócie" z pominieciem sądu cywilnego.
Zwróc sie do multi o wyjaśnienie na jakiej podstawie prawnej ów "zwrot"
nastąpił.
Czym sie bank kierował ? Być może jest coś na ten temat w prawie bankowym...
Ciekawe jak to wyjaśnią.

Gdybym ja przelał komuś pieniądze przez pomyłkę to tak łatwo bym nie miał.
Musiałbym sie ciągać z tym kimś po sądach o ile wogole bym sie dowiedział do
kogo pieniądze poszły. Na tym przykładzie widać jak bankowcy sobie jaja
robią z prawa.
Prawo jest dla malutkich a nie dla banków. Kolega z innego banku poległ to
kolega mu pomoże. Kowalskiego kłody pod nogi raczej.

george.